近兩年來(lái),網(wǎng)絡(luò)直播在豐富生活的同時(shí)亂象頻現(xiàn),諸如直播抽煙,吃蟑螂;宣揚(yáng)拜金、低俗、毒品等不良甚至是違法的淫穢色情表演行為絡(luò)繹不絕。新興行業(yè)的火熱,面臨著大量的風(fēng)險(xiǎn)與法律問(wèn)題,而隨著直播的火熱,缺乏管控的直播公會(huì)和直播經(jīng)紀(jì)公司更是成為監(jiān)督嚴(yán)重缺失的一塊。一些網(wǎng)絡(luò)主播為了獲得更高的人氣,從而得到更多觀眾贈(zèng)送的“禮物”以及承接商家廣告,便動(dòng)起歪心思,通過(guò)購(gòu)買虛假數(shù)據(jù),制造虛假人氣。

據(jù)受害商家向記者舉報(bào),承接他們廣告的一直播平臺(tái)的當(dāng)紅大主播Word小鄧鄧其直播間人氣數(shù)據(jù)和微博粉絲數(shù)據(jù)為造假,以造假的數(shù)據(jù)欺瞞商家獲取廣告利益。一直播平臺(tái)的當(dāng)紅大主播Word小鄧鄧曾獲得2017年微博直播最大V亞軍、2017年一直播年度全國(guó)第四名、成為一直播平臺(tái)app下載介紹中的封面女郎之一。

商家向記者表示,一直播平臺(tái)如此當(dāng)紅的女主播竟然數(shù)據(jù)造假,他們已經(jīng)對(duì)一直播平臺(tái)甚至直播行業(yè)的商業(yè)轉(zhuǎn)化推廣價(jià)值失去了信心。

根據(jù)一直播五花肉公會(huì)知情主播介紹,今年1月31號(hào),哥領(lǐng)巾和主播Word小鄧鄧曾在群里一起公開(kāi)向主播們表示,只要花點(diǎn)費(fèi)用造假數(shù)據(jù),一年就能有數(shù)十萬(wàn)到百萬(wàn)的廣告費(fèi),Word小鄧鄧以自己造假直播人氣粉絲數(shù)據(jù)來(lái)獲取商家廣告的案例現(xiàn)身說(shuō)法,吸引公會(huì)其他主播一起造假數(shù)據(jù)獲利,并輔助公會(huì)從買人氣中獲利。據(jù)悉,今年2月10號(hào),在當(dāng)紅大主播Word小鄧鄧被合作商家獲悉人氣數(shù)據(jù)造假騙人,無(wú)法真正給他們做廣告導(dǎo)流后,該主播拉黑了去她直播間討要說(shuō)法的商家,并且解綁了個(gè)人微博,給商家造成諸多損失。該事件發(fā)生后,一直播五花肉運(yùn)營(yíng)哥領(lǐng)巾并未給商家一個(gè)合理的交代,而是繼續(xù)鼓勵(lì)該公會(huì)主播造假數(shù)據(jù)騙取商家廣告費(fèi)用。

據(jù)記者了解,五花肉公會(huì)安排旗下主播們通過(guò)公會(huì)自行付款購(gòu)買在線觀看數(shù)據(jù)形成虛假人氣,已經(jīng)成為一種常態(tài)化運(yùn)作,以此來(lái)欺騙商家接取了大量廣告,公會(huì)從主播購(gòu)買數(shù)據(jù)及幫購(gòu)買數(shù)據(jù)后的主播承接廣告中都有賺取大額分潤(rùn)。

記者了解到,直播數(shù)據(jù)造假成風(fēng)嚴(yán)重?cái)_亂了行業(yè)秩序,2015年,某主播在“斗魚”平臺(tái)直播游戲“英雄聯(lián)盟”時(shí),聊天室顯示觀看人數(shù)竟然超過(guò)了13億,直播平臺(tái)數(shù)據(jù)造假?gòu)拇顺蔀樾袠I(yè)公開(kāi)的秘密。當(dāng)前,這樣的操作正在變得批量化和規(guī)模化。在淘寶網(wǎng)上有很多以“漲粉”“包熱門”為關(guān)鍵詞的賣家。某家淘寶店鋪里對(duì)某直播平臺(tái)的漲粉價(jià)格明碼標(biāo)價(jià),1元可以換取2萬(wàn)粉絲,10元可以換取5500人氣(即進(jìn)直播間觀看的人數(shù)),持續(xù)點(diǎn)亮飄心10分鐘。目前該店鋪的成交量已經(jīng)高達(dá)2萬(wàn)多單。

記者還了解到,直播刷流水同樣也是一個(gè)關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)造假手段。一些直播平臺(tái)的熱門主播會(huì)由專門團(tuán)隊(duì)或者經(jīng)紀(jì)公司幫忙運(yùn)作,由團(tuán)隊(duì)或經(jīng)紀(jì)公司大批量向直播平臺(tái)充值,再將充值換得的虛擬貨幣用于自己旗下的主播賬號(hào),隨后主播的收入則由經(jīng)紀(jì)公司與直播平臺(tái)五五分成。在這個(gè)過(guò)程中,經(jīng)紀(jì)公司并沒(méi)有經(jīng)濟(jì)損失,卻捧紅了自己旗下的主播,主播還可以通過(guò)參與線下商業(yè)活動(dòng)為經(jīng)紀(jì)公司賺更多錢,直播平臺(tái)也得到了大量?jī)?yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)。

“由此可知,直播行業(yè)刷流水?dāng)?shù)據(jù)造假并不是一方所為,直播平臺(tái)、主播經(jīng)紀(jì)公司、主播均參與其中,心照不宣的默契打造了一條直播行業(yè)造假產(chǎn)業(yè)鏈。”一位從業(yè)者說(shuō)。業(yè)內(nèi)人士表示,直播數(shù)據(jù)造假的動(dòng)因主要有兩方面。一是主播或主播經(jīng)紀(jì)公司為了捧紅主播,制造某主播在線人氣旺的假象,從而讓普通用戶因主播的高流量而產(chǎn)生好奇心,進(jìn)入聊天室后又出于從眾心態(tài)進(jìn)行打賞,進(jìn)而獲取經(jīng)濟(jì)利益。而主播們?cè)谒⒘魉谐霈F(xiàn)的過(guò)度透支粉絲經(jīng)濟(jì)能力,甚至欺騙粉絲上床,騙商家廣告收入等情況,公會(huì)和平臺(tái)都會(huì)看在相關(guān)主播的吸金能力上不予處罰,基本處于無(wú)視的縱容情況。

不止該公會(huì),記者經(jīng)過(guò)調(diào)查后,很多直播公會(huì)從業(yè)者及直播平臺(tái)負(fù)責(zé)人告訴記者,公會(huì)會(huì)長(zhǎng)潛規(guī)則女主播,男主播潛規(guī)則女粉絲已經(jīng)成為直播界的常規(guī)病態(tài)亂象。

據(jù)了解,一直播五花肉公會(huì)等其他公會(huì)均有拉攏平臺(tái)官方人員入干股私下個(gè)人分紅的情況,換取對(duì)公會(huì)主播們不道德甚至非法行為予以保護(hù),一直播幾位公會(huì)會(huì)長(zhǎng)告向記者透露,平臺(tái)根據(jù)不同公會(huì)每個(gè)月流水的多少除了傾斜資源外,甚至那些盈利能力高的公會(huì)不道德地挖小公會(huì)主播等其他行為,平臺(tái)也沒(méi)有對(duì)大公會(huì)做出處罰,哥領(lǐng)巾甚至私下向他們表示,自己公會(huì)流水占平臺(tái)前列,一直播不可能也不會(huì)把他怎么樣,平臺(tái)最多發(fā)個(gè)內(nèi)部通報(bào)讓他不痛不癢檢討下,不會(huì)有實(shí)質(zhì)性的處罰措施,除非平臺(tái)不想賺錢。

此外,根據(jù)直播業(yè)內(nèi)人員表示,哥領(lǐng)巾(曲試杰)和其運(yùn)營(yíng)同事茂茂(單純茂)常互相配合,哥領(lǐng)巾充當(dāng)白臉,茂茂當(dāng)黑臉,他們告訴旗下主播,公會(huì)有官方爸爸的支持,一邊表公會(huì)做事示公平公正,一邊強(qiáng)制主播們到期后續(xù)約,否則將不予結(jié)算主播工資,就算向一直播平臺(tái)投訴也沒(méi)有用,因?yàn)楣俜侥尺\(yùn)營(yíng)長(zhǎng)爸爸于公于私都會(huì)罩著五花肉公會(huì)。據(jù)受害主播們告訴記者,向一直播平臺(tái)官方多次投訴五花肉公會(huì)的違規(guī)欺壓行為,平臺(tái)的相關(guān)負(fù)責(zé)人員不予受理,讓主播們找公會(huì)自行解決,受害主播們表示,哥領(lǐng)巾倚仗他官方有人,表示她們的投訴根本不會(huì)有結(jié)果,還經(jīng)常威脅她們要給她們好看,之前她們還聽(tīng)從哥領(lǐng)巾的話說(shuō)為了保護(hù)主播的利益集體罷播,跟平臺(tái)要說(shuō)法,結(jié)果沒(méi)想到哥領(lǐng)巾根本不在乎她們的合理利益,那次罷播事件只是哥領(lǐng)巾和其他公會(huì)的利益沖突,以她們的罷播為資本與平臺(tái)談判,而且哥領(lǐng)巾已私下與其他直播平臺(tái)對(duì)接,成立公會(huì),在群里號(hào)召她們轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺(tái)。

記者側(cè)面了解到一直播五花肉運(yùn)營(yíng)哥領(lǐng)巾(曲試杰)曾因個(gè)人民間借貸糾紛被法院起訴,個(gè)人日常涉嫌賭博,同時(shí)哥領(lǐng)巾在主播群表示他個(gè)人公會(huì)盈利不感興趣,運(yùn)營(yíng)主播公會(huì)的目的之一在于借助直播平臺(tái)為博彩引流,發(fā)動(dòng)當(dāng)紅主播號(hào)召她們的土豪粉絲們進(jìn)行公會(huì)發(fā)起的世界杯等其他多項(xiàng)玩法各異的地下賭博。

此外,五花肉公會(huì)運(yùn)營(yíng)哥領(lǐng)巾還維護(hù)其公會(huì)旗下的頭牌男主播蓋達(dá)巍多項(xiàng)不道德行為,受害的蓋達(dá)巍粉絲只能向媒體求助。據(jù)記者了解,受害粉絲族群多為高校學(xué)生和全職媽媽及單親媽媽。據(jù)不愿意透露姓名的粉絲告訴記者,蓋達(dá)巍被粉絲投訴后迅速刪除了有關(guān)代言廣告的直播回放,并拉黑了許多受害粉絲,目前還在一直播平臺(tái)照常直播,而且根據(jù)知情人告知,蓋達(dá)巍在有女朋友情況下,與多名女粉絲維持曖昧,并發(fā)生關(guān)系。

據(jù)粉絲介紹,蓋達(dá)巍曾獲得微博2017紅人節(jié)年度賽亞軍、微博直播平臺(tái)、一直播平臺(tái)的年度十大主播紅人、亞洲新歌榜年度總決賽紅人主播全國(guó)季軍、亞洲新歌榜特約紅毯嘉賓、亞洲新歌榜年度直播大使、微博時(shí)尚盛典年度直播大使、一直播年度個(gè)人預(yù)選賽男神組冠軍,還榮獲“微博2017十大影響力直播大V”的稱號(hào)。

記者對(duì)于許多直播平臺(tái)為了盈利流水而縱容平臺(tái)入駐公會(huì)的行為進(jìn)行了業(yè)內(nèi)采訪調(diào)查后,相關(guān)業(yè)內(nèi)從業(yè)者告訴記者,直播平臺(tái)的寬帶和運(yùn)營(yíng)成本是一筆不小的支出,除了直播本身的成本,存儲(chǔ)歷史直播內(nèi)容也加大了成本支出,一線直播平臺(tái)每月的帶寬成本都在2000萬(wàn)元上下。有的直播平臺(tái)為了收回成本、增加盈利,則通過(guò)虛高人氣和流量吸引投資者的注意,從而獲取融資。采訪中,他們表示,盡管包括一直播、虎牙、斗魚、花椒等一些直播平臺(tái)表示對(duì)買粉、刷流量的造假行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會(huì)嚴(yán)厲打擊,但由于缺少第三方監(jiān)管,整個(gè)利益鏈的交易和循環(huán)嚴(yán)重不透明,行業(yè)品牌可信度仍然較低,對(duì)于公會(huì)以及主播們的個(gè)人不道德甚至非法行為都缺乏有效監(jiān)管,而引發(fā)粉絲以及投放直播平臺(tái)的商家諸多被欺騙的事件,而導(dǎo)致對(duì)很多直播平臺(tái)負(fù)面評(píng)價(jià),尤其在數(shù)據(jù)造假方面。

有業(yè)內(nèi)專家指出,直播平臺(tái)數(shù)據(jù)造假的真正隱憂在于:這是不是說(shuō)明用戶真的不夠用了?各直播平臺(tái)真的有那么熱嗎?如果真是這樣,那么,泡沫化的繁榮必然會(huì)影響到投資者和用戶的信心,數(shù)據(jù)造假帶來(lái)的虛火最終會(huì)燒到直播行業(yè)自身,這也在一定程度上增加了資本進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn),甚至有可能擾亂資本市場(chǎng)的秩序。行業(yè)的規(guī)范化管理亟須加強(qiáng),透明化和誠(chéng)信度才是維持行業(yè)發(fā)展的根本保障。

“直播是好事,它的出現(xiàn)可以促進(jìn)信息的披露和知識(shí)的共享。但是現(xiàn)在有個(gè)別企業(yè)唯利是圖,為了吸引眼球,賺取不光明的利潤(rùn)、不道德的財(cái)富,不惜喪失法律和道德底線。對(duì)此,監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)引起高度重視,建議網(wǎng)友抵制的同時(shí)也希望業(yè)界慎獨(dú)自律、見(jiàn)賢思齊、擇善而從。”中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海說(shuō),直播違法違規(guī),包括涉及的一些產(chǎn)業(yè)、色情的鏡頭以及虛假?gòu)V告的內(nèi)容,都是藏污納垢,都應(yīng)當(dāng)盡快蕩滌出去,凈化直播市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)直播亂象不僅違反法律法規(guī),而且也危害公序良俗。對(duì)于違反治安管理處罰法的,應(yīng)當(dāng)予以行政處罰;構(gòu)成犯罪的,就要追究其刑事責(zé)任。即使有些情節(jié)比較輕微,但也是不道德的,對(duì)青少年危害相當(dāng)之大。

在治理網(wǎng)絡(luò)直播亂象過(guò)程中,有不少人認(rèn)為,應(yīng)明確直播平臺(tái)的責(zé)任。對(duì)此,中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為,要判斷網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)承擔(dān)什么責(zé)任,首先要辨別平臺(tái)是何種身份,區(qū)分直播平臺(tái)的類型。

朱巍具體分析說(shuō),第一種身份,平臺(tái)只提供服務(wù)但不提供內(nèi)容。此時(shí),判斷平臺(tái)是否承擔(dān)責(zé)任,要把避風(fēng)港規(guī)則、通知?jiǎng)h除規(guī)則、紅旗規(guī)則綜合起來(lái)看。凡是平臺(tái)明知或應(yīng)知有違法情況存在且放任其存在,那么平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。還有一種情況,比如有人已經(jīng)向平臺(tái)舉報(bào)違法違規(guī)的現(xiàn)象,若平臺(tái)仍沒(méi)有采取措施,那么肯定要承擔(dān)責(zé)任。

“另外一種身份,即平臺(tái)是內(nèi)容提供者。在這種情況下,平臺(tái)不適用避風(fēng)港規(guī)則和紅旗規(guī)則,所有視頻都由平臺(tái)來(lái)承擔(dān)責(zé)任。”朱巍說(shuō),有的App主動(dòng)提供相關(guān)視頻、找他人推薦或者介紹,這就屬于典型的內(nèi)容提供者,就要直接承擔(dān)責(zé)任,不需要證明其技術(shù)中立。

“對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播亂象,直播平臺(tái)一定是有責(zé)任的,其中有五點(diǎn)理由。”中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海說(shuō),第一,既然搭建了平臺(tái),那么就必須對(duì)其負(fù)責(zé);第二,制定規(guī)則的時(shí)候,應(yīng)該把法律規(guī)則融合進(jìn)去;第三,對(duì)于平臺(tái)中兜售黃色鏡頭的用戶,沒(méi)有做到及時(shí)禁止;第四,平臺(tái)有大數(shù)據(jù)系統(tǒng),理應(yīng)做到及時(shí)的監(jiān)控,對(duì)自己的地盤負(fù)責(zé);第五,無(wú)論是通過(guò)廣告盈利模式還是付費(fèi)方式,平臺(tái)從消費(fèi)者那里賺取費(fèi)用,那就要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),在樹立法律信仰和敬畏之心的同時(shí)要對(duì)消費(fèi)者懷有感恩之心。

“我們必須要本著對(duì)青少年高度負(fù)責(zé)、對(duì)成年人負(fù)責(zé)、對(duì)公眾利益負(fù)責(zé)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)其進(jìn)行管理。”劉俊海說(shuō),監(jiān)管者一定要運(yùn)用法律賦予的行政指導(dǎo)、行政監(jiān)管、行政處罰等執(zhí)法權(quán)限,加大監(jiān)管力度,對(duì)構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。